さて、「相棒」という刑事ドラマをあなたは見たことがあるでしょうか？俳優の水谷豊さんが「杉下右京」という切れ者の警部として難事件を解決に導くというもの・・・。すでに、ビジネス書として、取り上げられているようですが（私は読んでいない）ここで「集客」についても考えてみます。
杉下警部が、ビジネス書として、おそらく扱われる部分は、
「仮説」をあげているというところでしょうか？そして、それをいくつか可能性のあるものをあげて、推論していくところですね。
でも、私はどちらかというと、杉下警部が細かなところに気づくというところが、おおよそ事件を解決に導くきっかけにもなっていると思います。
「おや？」
とドラマを見ていると、杉下警部がいわれるので、そこが気になる点ですね。
「どうしても、細かいところが気になる、私のクセでしょうか。」
とかドラマの中でだいたい言っていますので、要点がつかみやすいですよ。
・・・と、肝心なのは、人がそういう行動にいたるのか、どうしてそんな発言をするのか、考える点が大事ですね。
犯人と思われた方が誤って
公に報道されていない情報まで知っていて、
口がすべって、出てしまったとき
杉下警部が
「おや？」
と思われる・・・。
「集客」も杉下警部のように
「おや、なんか不自然。」と気づかなければいけない時があります。
だいたい、そこがポイントになっていることが多いでしょう。
とてもじゃなけど、ニュアンス的なので、非常にビジネス書に書きづらいところでも
あります。
「どうして、お客さんがこんな動きをするのだろうか？」
「そうして、このお客さまが集まるのか？」
例えば、広告やチラシを出した時
お客さんが、どこに響いたかというのも気づかなければいけないでしょう。
そんな時、こちらが予期していたことと違う（不自然な）点に気づくこともあるはずです。
あなたのこころの中で、杉下警部のような声が発せられたとき
「おや？」
なんか、違う！？
とても、重大なところに行き着いたと思います。
そこから、改善をしていく・・・それがビジネスで大事なところですよね。
「このコピーの表現が悪かったのか？」
「この色がいけないのか？」
「いやあ、広告や企画の日程、タイミングも少し良くなかった」
これらを何度か繰り返すうちに、「集客」ができるようになっていくでしょう。
