女性の消費者モニターなどで、以前関わったことがありました。すごいのは、女性は「そんな使い方もするのか」と意外なアイデアを持っていることに気づかされます。

「彼女たちの法則」

パートの彼女たちは、何かしらルールを持っているといいました。理にかなってなさそうで、でもその実一見ありそうな・・・まさに「都市伝説」のような話を持っているでしょう。

これらを話しあってみてはどうでしょうか？都市伝説ならぬ「○○店伝説」

馬鹿げていますが、ビジネスでいえば「情報の共有」なんですね。

大真面目に「情報共有」と言っても、誰が話すもんですか。難しく言うと、会議にも話し合いにもなりません。

例えば、

・「黒いコートを着たビジネスマンの３セットルール」

＊入ってくると、朝刊、おむすび、お茶の３セットを買われる。

お店側は、レジちかくに、３セットをなるべく近くに置き、よければ時間帯にあわせてセッティングするのもいいですよね。昼になると、また別のものを置くとか・・・。

・「お客さま○○さんは、お声かけとともに、新着、新刊、新入荷のものをご紹介するだけで、必ず買ってくれる」

＊たいへん、上得意のロイヤルカスタマーです。パートの方にはロイヤルカスタマーの意味はわからないかもしれませんが、「上得意」のお客さんはわかっているでしょう。

・「雨あがりには、洗車をする方が多いので、必ず『洗車はいかがですか？』と声をかける」

＊ガソリンスタンドですけど。人間って、認知行動学やら習慣で、雨が降る前よりも雨が上がったほうが、クルマをきれいにしようかと思うもの。

現場で、働いていると、なんとなくの法則をつかみませんか？それをばかばかしいとは思わず、時にはみなさんで話し合うのもいいですよ。意外にその日だけでも売上が上がったりします。