「制服は、ものすごく好評！！」
今日、アメリカ出張先から、こちらの院長先生のメールが届きました。
今年始め、院長先生から「色を教えてください。」ではなく、「その色を導き出す考えをうちの職員に教えていただけないだろうか？」とご依頼がありました。
たかだか、制服の色を決めるだけで、セミナーや勉強会って思われる人もいるでしょう。
院長先生から
・何の脈絡もなく、これまで感覚で色を決めていたところがある。
・大所帯なので、意見がバラバラになり、不公平感も生まれ、色を決めるだけなのに本業の仕事そのものにも支障があってはいけない。
・職員の数だけでもうちはすごい。職員が並ぶと壁になるんで、やはり色は大事。
と言われました。
もちろん、すんなりセミナーや勉強会にいたったのは、こちらの院長先生が海外で視察や学会へも行き、五感や心理的な効果がビジネスや経済的なメリットにつながるというのをよくご存じだったからです。
実際、セミナーや勉強会をしてメリットがあったか？
・話題性：制服の色を変え、これまでの病院の価値観や枠を越えたところもあり、メディアからの取材もあるでしょう。
・意識が変わる：制服を見る患者さんもそう。そして、自分たちで考え色を決めたという職員の方々も自信につながったそうです。（院長先生はここが大きかったと書いていました。）
・患者さまとのコミュニケーション：特に私が重視したのが「コミュニケーション」がとれるかどうかというのを重視しました。これまでの「白」の制服は、どこか話しづらいというのがなかったでしょうか？
これは、結局、患者さんとコミュニケーションをしっかりとるということで、「集客」のリピーターにつながるというわけなんです。
また、今の看護師さんは就職先の病院を制服で決められることも多く、実習中に決めてもらうと、リクルートの経費もかかりませんからね。
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