「最初にデザインを見るかと思いました。色なんですね」

とおっしゃったのは、某商工会議所の経営指導員の方。
 

「ええ＝っ」

知らなかったの？

セミナー終了後に、こんな感想を語られたので、おそらく受講者も同様に思っていることだと思い、私としては基礎中の基礎なので、

「こんなのでいいのかな？」

と思いつつ書かせていただきます。

これは、セミナーの中の「ビジネスにおいて、色がなぜ重要なのか」を科学的に説明している一コマです。

ほとんど、さわりみたいなものですが。

私たちがモノを認識する知覚の順番を説明しています。

その順番で、私たちは「色」を先に見てしまうということを私は話しています。

上のケーキの写真を見るとわかるのですが、

「黄色」のものに気づいたはず。

「次に三角形だ」

でも、ほとんど瞬時なのでわからなかったかもしれません。

＊これは、わかりやすい形だったから。

「色」を先に見てしまうのは、発育の順番に関わりがあります。＊セミナーでは語っていませんが。

子供の頃は、自分の気持ちや感情を伝えるとき、「ことば」ではできなかったはずです。「色」で表現していませんでしたか？

「ことば」は大きくなってからです。言葉を使用するようになって、私たちは色というこの原始的な情報伝達の方法を切ってしまったわけです。

しかし、モノを認識するときは、そのプロセスを守っているわけです。

以前、セミナーの終了後に、

「有名なマーケッターの方が、『私たちは文字を重視している』と言ってましたが、うえた先生のと違いますが、これはいったいどう判断すればいいのでしょう」

「ズバリ、色です。文字よりも色が先に認識されます」

これは、どういう状況を指しているかと言いますと、

例えば、広告のチラシを見ると、瞬時に何を認識するか、です。

私たちは全体の基調色を見てしまいます。それから、大見出しを見ます。

これは、もうおわかりですね。上の成長段階の流れと同じことです。

もしも、私たちが先にデザインや文字を認識しているようでしたら、たぶん、私「色彩の心理的効果で集客をあげる」ということを主張していませんよ。

色だとわかったから、主張しているわけです。

日頃から、皆様から質問、ご意見をいただいております。それらに、お答えいたします。
 

Q「うえたさんはなぜ、この仕事に？こんな仕事があるのを知っていたのですか？」
 

初めて、お会いする（仕事上の面談をする）人には必ず言われるのですが、

どちらかと言えば、いつのまにかこのスタイルになってしまった・・・という感じですね。

妙な考え方や枠にこだわらず、「考え」を打ち出したいと思ったので、たいへんでしたね。ともかく事例を集めるのがたいへんでした。

「カラー」の業界、「マーケティング」の業界はありますが、両方を兼ね備えた人はいないのです。これからの時代は両方、必要だと思い、この仕事に。

何度か「集客」だけにしようと思いましたが、お客さまが「なんとなく買おうか」という衝動にさせるのは「色」なんです。そのウェイトは大きいですね。そのあとで、私たち消費者は冷静に「いいかな。どうしようかな」とアレコレ理性が働きますけど。まずは、衝動にさせる感性。それが「色」。みなさんにわかるように伝えています。

Q「（新しい分野を開拓したので）苦労は多かったと思いますが、一番きつかったのは？」

一番きつかったのは、ごくごく最近の全国に向けての全国展開でしょう。他の経営者もそう思いますよ。地方都市の地元で成り得たので全国へ・・・は多いと思いますが、知っている人がいるといないは大違いっていうことに気づかされます。

ほとんど、自分の実力勝負ですからね。地元で口コミで仕事依頼があったのとは全然違います。

私は、創業期も何もないところからのスタートでした。だから、慣れているとはいえ、また振り出しに戻されたようなかっこうでしたよ。

全国展開をしている時、こんなことを言われましたね。

「集客に色っておかしくないですか？」

「ふつうにマーケティングやれよ。色なんかつけるとややこしいわ」

などと批判の嵐。

これは2011年の頃に言われまして・・・

ズバリ言うと、この方達は現実に現場でモノを売ったことがない、お客さまの目を見ていないのですよ。

2012年から、消費者のマインドが変わりましたから、上記みたいなことは言えなくなっているはずです。

今の時代、ふつうにマーケティングやっていて、はい、売れましたっていう企業なんて存在しませんよ。何らか、マーケティングに心理や色彩心理などを組み合わせています

Q「全国展開で、自分の考えが正しかった・・・と実感することはありましたか？」

もう、iPhoneを売っているので言えますが、最大手の某会社からの依頼ですね。

集客と色、お客さまが色を見てどう思うのか？細かく訊いてこられましたね。私、いろんな会社を見てきているのでわかるのですが、打ち合わせをさせていただいているときから「この会社、伸びるなあ〜」って無意識に思いましたね。

単なるカラーコーディネイトや風水として、捉えていない、「いかに、お客さまに売り込むか、その時に色はどのような効果をもたらすか」この視点に立っている日本の企業がいるんだ！って関心しました。

あきらめずに、やってきて良かったと思いましたね。

おそらく、カラーバリエーションを上手に売り込まれると思いますよ！
 

今、大手企業さまがセミナー講演で、このタイトル

「お客さまがどっと増える！劇的に変わる集客のアプローチ」〜できる会社の色を使った集客のルール〜

に関心を持たれていますね。カラーコーディネイトやセンスの話ではなく、お客さまの心理はどうなのか？という話ですので、金融の大手保険会社さまも検討されています。

「ははは。単純なミスして、バ〜カ」

「そんなことにも気づかないなんて・・・。だから、女にもモテないのよ」
 

今や女性も「半沢直樹」ですからね。

思っていても、口にだすことはないでしょうが、男性がビジネスでコケているのを薄ら笑いしていることが多いでしょう。

「お客さまが来ない」「客が減って・・・」

ということで呼ばれたり相談を受けると、だいたい「色」も失敗していることがほとんどですね。（非常に残念ですが・・・）

それは、どうしてかといいますと

「全体のバランスがとれていない」

ことが多いわけです。そう、お店などの特徴やそのイメージや商品のメニュー、価格などが全てバラバラ・・・

だから、全ての色がバラバラで雑然としたお店に仕上がっているのです。

何度もいいますが、しっかりとしたコンセプトがないからです。

だから、何か考えるたびに、商品だけを見て考えたり、看板を作るにしても、その看板だけしか見ていない・・・

「看板屋さんは、お客さまが来るように考えてくれるんじゃないの？」

たしかに、考えてくれますが、通りからよく見えるとか、女性向けのデザインとか・・・です。

お店全体のコンセプトをわざわざ考えませんよ。

むしろ、コンセプトを考えなきゃいけないのは、経営者ですからね。

また、男性は女性ほど、色の微妙なニュアンスを感じ取って表現することが苦手なのです。

実際に、色の仕分けの実験をあるテレビ番組でしていたのを観たことがありますが、男性は全員できなかったですね。女性は全員OK。

男性にとって、色には関心がなく、女性は色に関心があるというわけです。

だから、男性にとって「お客さまが来ない原因が色にもある」とは気づきにくいものです。

（稀に自分の運営の仕方ではなく、色のせいにする輩もおりますが、根拠があって「色」が原因と突き止めている方は皆無です）

＊注意：コンセプトから、「色」を決めることは、一般女性でも非常に難しいことです。私「うえた さより」にお任せください。「うえた さより」式の方法です。

ところで、女性が気づいても教えてくれないっていうのはどういうことですか？

昔はお節介な面倒見のいいオバさん、いたでしょ？

おそらくこういう方は、売れないご近所のお店があれば、あれこれと女性のお客さまが来るようにアドバイスしたはずです。

「あんた、看板やお店の外観と料理が合ってないよ」

「この色はおかしい。こっちの色にしないと」

「お店はきれいにしないと。埃たまっている」

そんなお節介なおばさん的存在の女性は消えつつあるんです。

地方都市でも消えていますね。

「他人のことにアレコレと干渉しない」

女性は特に危機意識が強いので、男性が失敗したことに対しても、強い発言をしないと思います。後で、ストーカーまがいのことをされてはいけないし・・・変に恨まれてもいけない

私も、「教えてください」とクライアントさまから言われるまでは、言わないことにしています。

有益なアドバイスをしたと私が思っても、受け取る側がそう受け止めないということも、この世の中ありますからね。

「色って、どうでもいいと思ったよ」

と数年前まではよく言われることが多かったですね。ここ最近は言われなくなりました。

数年前までは、何をやっても売れていたからです。

お客さまのニーズにうまく対応しておけば、合致して売れていたわけです。

しかし、今はお財布の紐を締めていることが多い・・・。

自分の感覚に合うものなら、買おうかな？という消費者が増えてきました。

私が思うには、昨年（2012年）から、消費者のマインドが変わったと思いますよ。

つまり、以前なら、性能や機能を重視して買っていた方が、「それは当たり前にある価値観」として前提にたちながら、カラーデザインが自分の感覚に合うかどうかを見極めている消費者が多いというわけです。

また、あなたが「色はね・・・」って取り組まなくても、他の会社が色を重視して消費者に合わせて努力していきます。商品や販促物に力を入れるわけです。うかうかしていられませんよね。

経営者によっては

「消費者が選ぶ時代に突入した」

と言っています。

さて、本題ですが、色が集客に役立つメリット。話せば長いですが・・・（私の著書にも書いてある・・・）

大きいのは、上記の消費者のマインドを絡めて答えると、

「Attention　注目」

です！

「おや？」とか「わ〜」とか言わせている・・・と答えればいいでしょうか。

お客さまに消費者にこんな感動を抱かせないと、まず買ってくれません。

私のこれまでの経験で、ブライダル会社の経営者がこんなことを教えてくれました。

ブライダルの業界は、時々ブライダルフェアをします。披露宴会場を見せてくれるのですが

この経営者はこういいます。

「若いカップルが、見学をして一目見て気に入ってくれ、成約におとすくらいでないといけない。というのも、もう２度とやってこないから。若い方は『これは自分たちにフィットする、合う合わない』をもう瞬時に見極めているんです。」

厳しい業界ですよね。

そうなると、若いカップルが一目見て気に入るような仕掛けを作らないといけないわけです。「色」に注目せざるを得ません。

他にも、建設業の住宅販売も同じことがいえます。

展示場などを見学してもらって

「あ〜」

と言わせないとお客さまが他の会社に行ってしまうというのは、私の著書とセミナーでも取り上げていますよね。

一瞬にして、お客さま、消費者に訴えかけていくことができるもの、それが「色」なのです。

といって、あなたは、アップル社のカラーバリエーションをそのまま真似をしないですよね？
 

「海外の会社だもん。訴えられたらたいへん」

「この色はほとんど全世界に周知されたようなもの。真似ていたら恥ずかしいよ。」
 

そう、たぶん真似ることはないと思います。

今こそ、現れませんが、かつては私のところへやってくると何か「色」のヒントになると思っていた経営者もいました。

そんな経営者は会う前から何が目的なのかよくわかるので、「色」のものはいっさい置かないようにして面談したこともありました。

何度も言いますが、風水ではありませんので、この色を塗ったらお客さまが増えるということはありません。

私の経験上、ジンクスではないですが、成功している会社の「色」を真似ても、「集客」は成功していませんね。

私の著書の中にもある話ですが、ある講演会のチラシを作成することになり

その講師の方が１０年前に３００人くらいの集まりだったのが、みごと８００人集めた話があります。

それを機に多くの経営者や企業が真似をしたり、別の講演にも真似ていたことがありました・・・

なんと全ての会社や講演が「集客」に失敗。

答えは、コンセプトや考え方、色の導き方のアプローチを引き出しながら、全体のバランスをとることができていないからです。

これらは、相当難しいので、私を呼ばないとなかなかできないと思いますよ。また、単なるコーディネイトではないな、と思うでしょ？

＊「うえた さより」式の「集客」のルールに色のことを交えて指導しています。

先日、ある病院や指導させていただいた福祉施設の院長先生と経営者に写真掲載をしてもいいか、訊いてみたのですが、お二人ともOKでした。

それは、根底に

「表面だけ真似ても、所詮、一時だけ。長くは続かないし、失敗するに決まっている」

他の会社が真似ても、それは上っ面。神髄まで盗めやしない・・・王者は動じぬっていう威厳がありました。

よく「色だけ診てくれませんか？」

と言われますが、ちょっとできないのです。

私はカラーコーディネーターでもなく、風水を専門にしているのではないのです。
 

「集客」を診ています。
 

考えてみれば、自然だと思うのですが、

色だけでお客さまが来るようにするのは、なかなか至難の技ですよ。

さまざまな要因があって、

「お客さまが来ない」現象が起きているわけですから。

販促物などから「集客」がどう流れるのかをコンサルもしていますが、これは「色」だけではないっていうのをおわかりですよね？

＊「うえた さより」流の「集客」の仕方の中で、色のことを説明しております。

「じゃあ、なぜ色のことを言及したの？」

と不思議に思いますよね。タイトルが「色彩の心理的効果で集客をあげる」

になっているし・・・。

どう考えたって、色がメインとしているような・・・。

「集客」のコンサルしている人は大勢いるでしょ？

男性のコンサルがほとんどですけど・・・。

でも、「色」に注目している人はいないのです。私くらい。

「集客」していて、「色」ははずせなかったですね。

色の影響って大きいのだと思ったのです。

ところが、そんな視覚的な効果に目をやらない男性経営者が多く・・・。

正直、損をしているなって私は思ったのです。

私の親戚の会社も、人が考えつかない「色」に注目して、あっというまに高級物件を売ったくらいですからね。それも、無名の立ち上げたばかりの会社が・・・。

男性は、ビジネス、「集客」を理詰めの展開だけだと思っている方がほとんど・・・。

難しく考えがちですよね。「集客」するにしても・・・。

買う側に立ってみてください。そんなに難しく考えていないでしょ？

むしろ、

「なんとなく、いいと思ったから・・・」

がきっかけで買っていることが多いですよ。

だから、大事だって気づいてもらうためにも、「色」を出して特徴をつけています。

これからは企業間の差別化が難しく、企業の商品も高いレベルでの「微差」になっています。

ぜひ、お客さまの心理に与える「色」はダイレクトに訴求力があるということも学び、ビジネスに活用していただきたいと願っています。

暑い日々が一段落いたしました。

よく、言われるのが「どこで、セミナーをしていますか？」

実は、私をよく知った方は分かるのですが、自主開催セミナーは致しておりません。（ごめんなさい）
 

当社では、今、企業さま向けのコンサルと併用したセミナー（アドバイスを兼ねた）をしております。
 

自主開催セミナー、確かに、儲けを考えるとしなければいけないことなのですが、実際、蓋を開けてみると主婦やOLさんが、「色のこと、知りたい」というニュアンスで参加されることが多いのです。

本来は、「集客セミナー」

「お客さまが来ないので、どうにかしたい」

「売上をあげるにはどうすればいい」

というふうに、経営に関することであります。

ひらたく言いますと、

「企業での色彩心理を活かした効果的な集客術」

がまさに、私の得意分野でありますし、人気のセミナー、講演です。

もしも、ご興味があるようでしたら、

地元の経済団体などにお願いしてくださいね。すんなり通るということはありませんが。

その会員さまにお願いすると、比較的通るかもしれませんね。

◎また、企画担当者さまに

カラーコーディネイトやセンスを問うセミナーではありません。

今、ご依頼の企業さまなどは、売上げ激減ということで、新規顧客拡大で、販促物を見直したり、お客さまの流れなどを再確認することを予定しています。

「女性のお客さまを増やすにはどうすればいいか」

というお問い合わせやご依頼も入ってきております。こちらも得意としておりますので合わせてご相談ください。

ご相談方法は、

面談を致しまして、お悩みやご要望を聞いております。それからお見積りの際に、こちらから、「このようなスタイルにされたほうがいいですよ」というご提案もさせていただいています。

「女性目線」とは何ですか？という質問はありませんが。
 

私への最近の依頼のキーワードに女性が使われております。

「女性の専門家、コンサルタント目線で、講演してください」

「女性目線で、アドバイスをお願いします」

「女性目線で、気づく点はありませんか？」
 

・・・と、気づけば、ほとんどが「女性目線」ですね。

以前は、私自身が「女性目線」ということ自体、このホームページのキーワードにあげていることも恥ずかしかったのは事実です。

何か、特別な「女性の色仕掛け」のニュアンスに捉えられるのではないか？と思われてしかたがなかったからです。

この「女性目線」というのは、女性の視点や観点で語ってください。と単純なことを指しているのではありません。

女性のちょっとした感覚や感性、女性ならではの発想を聞きたがっているように思われますが、私は自分自身の長い仕事の経験から、これは、

洞察力、察知力から、
 

数値や文字で表したもの以外を汲み取ってくれますか？

と聞かれているように思われます。実際、戦略会議などでは、分析や計画表だけでの世界・・・。

運営方針をあげていきますが、これは、物事が滞り無く進行していくための流れを書いているようなものです。

さて、中小企業の経営者の中には、

「うちは、若い女の子がいるんで、大丈夫」

と言われます。私に対価を支払うのが嫌なのでしょうか。そう言って追い払われたことが過去にありました。確かに若い女性の「女性目線」ではありますが、

難しいですよ。

ここで言う「女性目線」には、物理的に見ることを指すのではなく

これまでの人生経験をしたという経験値と実際に売上をあげたり、お客さまを集めたというスキルを問われてきています。

若い女性社員に、深い洞察力と察知力、それから、経験とビジネススキルですね。

これらを秘めた方なら、数値や文字以外のことも汲み取るに違いありません。

「女性目線」はバカにできません。

言外の意味や真意を読みとり、時流に合わせた方法を考える

これは、今の「売れない」「お客さまが来ない」と言っている企業やお店に必要不可欠な視点なのであります。

８月に入りますと、４〜６月の決算が発表されます。

大手企業さんで売上が伸びた会社、一方で、減収減益の会社も見られます。

私も、セミナー・講演の関係上、これまで関わった会社の結果を見ています。いい結果でした。取引先さまの赤字を黒字に転換しているではありませんか・・・。うれしいですね。

さて、伸びた会社があるなかで、売上がおちた企業さまの違いというものを、私のこれまでの経験とカンからお話しますと、

男性の運営や戦略は立派である

どの会社もそうなのです。今期は「こうやろう、ああやろう」という方針をたてます。

それは、いいものです。

しかし、それをそのまま実行しても、消費者がのっからないのが今の日本の経済情勢。

今の時代、消費者の心理はかなり重要です。

方針や戦略の中には、お客さまの心理を汲み取るっていうことは入っていないのです。

こまかな微妙と思われるニュアンスを汲み取るなんて、戦略、戦術にも入っていないですよね。

私は、とても大事だと思いますよ。どの企業さまも。

私がセミナー・講演をして聞いてくださった企業さまは、まさに、ここに気づいたといえるでしょう。

私は、難しいので、それを「色」色彩心理を使って説明しています。

私に謝金を払うのが、もったいないと思うのか、何十億もの損失を出すのがよいのか、ぜひ、選択してみてほしいと思います。

「この人に、１度まかせてみたら・・・」

と地元の経営者が他の経営者に勧めてくださって、私は多くの仕事に携わることができました。

男性の経営者です。

本来なら、男性は口コミにならないと言われるなか、口コミだけで成り得たといえるでしょうね。

＊実は私は自主セミナーをしていない

でも、男性の口コミになるまでは、相当な努力と結果や成果を出さないかぎり認められないものです。

私が認められるきっかけとなったのは、まさにこのエピソードでしょう。

ある会合のちょっとした毎月のイベントで、会員さんの参加が悪く、困り果てていました。その会合の存続すら危ぶまれた・・・という状態でした。

その会合のトップに立つ人が

「集客のプロって言うなら、集めてみてよ」

当時、ネットのフェイスブックもなかった時代。メーリングリストといって会員さんへ送るメールとFAXだけの世界だったのです。

私が、その告知文を書いたわけですが、そこから驚くほど集まるわけです。

もちろん、イベントによっては集まりの悪い時がありましたが、そのときも、私が告知を２日前に書き、見事に集めることに成功・・・。

＊これが、１年半ほど続いた・・・

負け知らずの会合へと変わったわけです。

周囲の経営者の感嘆の声があがるのも無理はないですよね。

「うちの広告、見てもらえない？」

仕事をいただきながら、さらに、その会合は自信をつけて優秀な会になったのも付け加えておきます。

先日、出雲市の方Hさんから、ご連絡がありました。

出雲市は2011年に同友会の経営者会員さまの主催でセミナーを。それから、2012年に出雲市が主催となってセミナーを開催してくださいました。

Hさんは私の上記の活躍や著書もあって、「ぜひとも、出雲にセミナーを」とご尽力くださったのでした。

Hさんの友人である地元の焼肉屋さんのAさんが受講されていたのですが、その方のアドバイスもさせていただき、５月に店舗外観と看板を新しく変えました。

驚くのはそこから、

Hさん曰く、お客さまが増え、メディアの取材が来て、さらに増えたとのこと。

「（店舗の外観と看板を変えただけで）中はほとんど変わっていない。見かけが大事というのをつくづくと思った次第です」

Hさんがポツリと最後に書かれていたのが印象に残ります。

「もっと、早くうえたさんにお会いできれば、よかったのに・・・」

ありがとうございます。

現実を言えば、地方都市って経済的に厳しいものです。焼肉屋さんのAさんだって、予算に限界があり全面リニューアルなんて、一気にできませんでした。＊本当はしたかったですよ。

とりあえず、お客さまの流れを作り、少しずつ改善していく・・・

そんな方法をとらぜるを得ませんでした。

外観と看板からスタートですが、これは「きっかけ」・・・ここからお客さまを離さないようさらに努力も必要です。

ある経営者が私に言った言葉をいつも思い出します。

「男性の大声で口先ばかりのコンサルタントは多くて、結果もださない。うえたさんはそうなってはいけないよ。『静かでありながら、確実に成果を出す』そんな強さを持つんですよ。絶対に生き残るから」

女性のコンサルタント、大声は出しませんが、しなやかに確実に手中に収めていく・・・。

これからも、この調子だ、とまた思っています。

以前、この「日記・コラム」のページでもご紹介したことがありますし、セミナーや講演でも時々、お目見えする「老人ホーム」の事例。

そのオーナー経営者の方が、最近、別の場所で新しい施設を造ったり、市内中心部に新事務所を構えたり、私生活では高級外車をご購入されたりと・・・

たいへんうれしく思います。そりゃあ、クライアントさまが自分と関わることにより転機となり発展していくのは、実績へとなっていきますからね。

もちろん、経営者やスタッフの方々のなみなみならぬ努力もありました。

私のところへ彼が依頼に来られたのは、2011年６月。

「施設にあまり、お金がかけられないので、うえたさん、なんとかできますか？少し高級に見せたり・・・あと、近くに自分と同じことをしている老人ホームがあるんですよ。経営者がお医者さんで、断然、あちらが有利じゃないですか・・・」

あんまり大きな声では言えませんが、余裕があって来られたのではありませんね。知り合いということもありましたので、快く引き受けました。

完成後、私は事情があって、見学へ行けませんでしたが。

昨年の中国電力の顧客向けのセミナーに、ある建設会社の幹部の方が来られていました。その方が、セミナー終了後に

「うえたさんが手がけた老人ホームを拝見しました。

僕、全く知らずに老人ホームの見学会へ行ったのです。見たとたん、こんな色づかいをするのか、と驚きました。オーナーさんにお訊きすると『うえたさんが手がけたのです』と言われびっくりしましたよ。うえたさんの著書を買って勉強していましたからね。

僕ら建設関係のものがひっくり返ってもかなわないなあと思うのが、うえたさんは『顧客心理を巧みに使いこなしている』というところですね。

もちろん、色もですが、色の色彩心理って顧客心理と通じますからね。

だから、成果を出していくのですね。すごい方ですよ。

お会いできて、うれしかったです。」

と、身に余るようなお褒めの言葉に、私の強みまで教えてくれました。

本当に感謝ですね。

そうビジネスでやはり大きな成果を出していくには、「色の科学」という経営者もいますが、色の科学性、科学的アプローチを踏まえながら、

「顧客心理を捉えて、成果を出していくこと」です。

老人ホームは、一気に成約率と稼働率をあげないとベテラン経営者でも疲弊してしまいます。

上記の老人ホームの経営者も、私と関わることにより

「顧客心理を捉えていく」

というコツを掴んだからです。どんといくようになったのは。

著書ももちろんのこと、講演でもしっかりそこをお教えしています。セミナーではシリーズもので特にその手順と実際の事例を見ながら実践していくスタイルをとっています。

ぜひ、こちらもご利用ください。

講演を受講したい方、地元の商工会議所や商工会、同友会、青年会議所など団体の事務局や経営指導員の方にぜひご相談の上、ご連絡くださいね。

企業単位でも、講演可能です。